La Corporate Innovation si riferisce alla promozione intenzionale del pensiero fuori dagli schemi negli ambienti aziendali e riguarda la facilitazione del cambiamento di mentalità – che è cruciale per stimolare l’innovazione – attraverso una serie di metodologie e di tecniche specifiche.

Nel mondo di oggi, le startup sempre più sostenute da investimenti mirati, hanno l’opportunità di sconvolgere interi settori con nuove tecnologie e nuovi modelli di business. La Corporate Innovation aiuta le aziende ad individuare queste opportunità per primi e di favorire sinergie e alleanze per far sviluppare la propria organizzazione; perché se il tuo business non si adatta alle circostanze che cambiano, qualcun altro sarà più che felice di prendere il tuo posto sul mercato.

Gli obiettivi di carbonio netto zero non sono più opzionali. La sfida è renderli reali. ANW può supportare le PMI nel raggiungimento di questi obiettivi favorendo la trasformazione digitale che impatta fortemente sui modelli di business sostenibili per passare dal vecchio mondo IT all’uso di tecnologie di nuova generazione.

ANW guarda oltre le logiche consolidate dell’IT con un duplice scopo: usare la tecnologia in modo più sostenibile e usare la tecnologia come veicolo per diventare più sostenibili. In questo senso il Cloud computing, ad esempio, rappresenta una risorsa straordinaria per favorire e accelerare il processo di transizione ecologica.

La tecnologia e l’innovazione sono fondamentali per accelerare la transizione verso la sostenibilità e creare un cambiamento significativo che sia positivo per il business, la società e il pianeta. Il fine ultimo è quello di integrare all’interno delle componenti fondamentali di un business (come un’organizzazione crea, distribuisce e raccoglie valore, e attraverso quali risorse viene attivato il processo) una logica sostenibile e circolare centrata sul concetto di “valore distrutto” e sulla sua misurazione in termini di impatto e di benefici prodotti.

ANW fornisce gli strumenti, la tecnologia e le metodologie per fare in modo che la sostenibilità non rimanga sulla carta.

Le PMI che performano meglio sul mercato sono quelle realtà che hanno abbandonato i vecchi modelli piramidali, basati su gerarchie rigide e silos. Un’azienda oggi, indipendentemente dal settore che occupa, deve muoversi con agilità e rapidità sul mercato per intercettare nuovi business e comprendere i megatrend favoriti dal cambiamento in atto per assicurarsi un futuro prospero e felice.

ANW utilizza le più recenti intuizioni emerse nel design organizzativo per trasformare il modo in cui le persone lavorano, collaborano e vivono la realtà aziendale.

La tendenza di avvalersi di Internet ad ogni livello per documentarsi sui prodotti, brand ed organizzazioni, deve far riflettere anche le PMI sulla rilevanza di mantenere il controllo della propria reputazione e di promuovere una narrazione coerente della cultura aziendale sia all’interno che all’esterno.

L’Employer Branding è una variante della Customer Branding (che ha l’obiettivo di conquistare e fidelizzare il cliente finale). Per EB intendiamo l’insieme delle strategie e delle attività finalizzate ad attrarre i talenti giusti per il proprio business in virtù delle caratteristiche peculiari che rendono unica la realtà aziendale rispetto ai competitor. Dimostrare di avere cura del proprio personale è inoltre il modo più efficace di alimentare un corretto senso di appartenenza che si traduce in migliori performance lavorative, favorite da flessibilità dell’orario, possibilità di carriera, spirito di collaborazione, responsabilità etico-sociale d’impresa…

Al contrario la mancanza di fiducia nei confronti del management e il non sentirsi apprezzati sono tra i principali motivi dello scarso coinvolgimento e del turnover dei lavoratori, altro fattore che produce costi significativi in termini di processo di reclutamento, formazione, bassa produttività iniziale e perdita di competenze. Si stima che rimpiazzare un singolo collaboratore costa circa il 20% del suo salario.

In base ad una recente ricerca della Gallup, l’87% dei lavoratori nel mondo è demotivato. Il mondo sta attraversando una profonda crisi dell’engagement. Il 65% dei lavoratori afferma, infatti, di non sentirsi apprezzato.

Le aziende con bassi livelli di engagement registrano:

• cali del fatturato del 32,7%
• il 37% in più di assenteismo
• il 49% in più di incidenti
• il 60% in più di probabilità di commettere errori
• il 18% in meno di produttività e profitti più bassi del 16%.

Riscriviamo la Social Value partendo dal contesto stesso aziendale perché senza coerenza e congruenza non si va da nessuna parte…

ANW ha una profonda conoscenza in design di prodotto per aiutare le PMI a fornire esperienze che incontrano i consumatori nel loro percorso verso la sostenibilità.

Oggi, sempre più consumatori scelgono di acquistare prodotti sostenibili, ma le aziende non possono contare sul fatto che i consumatori facciano scelte sostenibili per mere ragioni altruistiche. Non possiamo aspettarci che i clienti modifichino il loro comportamento senza gli incentivi per farlo. Inoltre, le aziende hanno la responsabilità verso gli azionisti e i dipendenti di rimanere redditizie. A volte può sembrare che la sostenibilità sia in conflitto con questo obbligo, ma in realtà, non è così. Il design sostenibile è sia il vincolo che l’opportunità di sviluppare una migliore esperienza del cliente. La chiave è creare un’esperienza del cliente che si allinei naturalmente con l’essere più sostenibile mentre si raggiungono gli obiettivi di business.

La Sustainability Customer Experience è un approccio basato sull’analisi e la valutazione dell’esperienza dei clienti di un’organizzazione tesa ad incentivare le dinamiche di acquisto in funzione dei principi dell’economia sostenibile, basandosi su una serie di strumenti che consentono di monitorare la customer experience attraverso tutti i canali disponibili e di gestirla agendo direttamente sui moduli esperienziali (sense, feel, think, act e relate), migliorando nel contempo la percezione che i clienti hanno dell’azienda. Le informazioni raccolte dal SCE sono utilizzate per migliorare i processi di servizio verso il cliente e non per implementare le attività di marketing e di vendita.

ANW supporta i propri clienti attraverso le proprie soluzioni in tre ambiti distinti del SCE:

• operativo: con soluzioni metodologiche e tecnologiche per automatizzare i processi di business che prevedono il contatto diretto con il cliente;
• analitico: con procedure e strumenti per migliorare la conoscenza del cliente attraverso l’estrazione di dati dal CRM operativo, la loro analisi e lo studio revisionale sui comportamenti dei clienti stessi;
• collaborativo: attraverso metodologie e tecnologie integrate con gli strumenti di comunicazione per gestire il contatto con il cliente.

La Sustainability Customer Experience è un concetto strettamente legato alla strategia, alla comunicazione, all’integrazione tra i processi aziendali, alle persone ed alla cultura, che pone il cliente al centro dell’attenzione sia nel caso del business-to-business sia in quello del business-to-consumer.

In ambito organizzativo abbiamo ormai a disposizione numeri e ricerche condotte da Istituti e ricercatori autorevoli che dimostrano che una leadership “positiva” è in grado di determinare:

• +300% di innovazione (HBR)
• +44% di retention (Gallup)
• +37% di vendite (Martin Seligman)
• +31% di produttività (Greenberg & Arawka)
• -125% di burnout (HBR)
• -66% di assenteismo per malattia (Forbes)
• -35% di turnover (Gallup)

Non esiste organizzazione positiva senza leader positivi. Alla base di ogni organizzazione positiva – l’azienda che cura il benessere dei propri stakeholder – c’è un nuovo modello di pensiero che sfida le assunzioni convenzionali e riflette le principali scoperte scientifiche basate sul “come funzionano le persone” e come si relazionano tra loro; in virtù di tali principi è possibile creare ambienti positivi rendendoli la norma e non l’eccezione.

Un piano di sostenibilità aziendale è semplicemente qualcosa che un’organizzazione sviluppa per raggiungere obiettivi che creano sostenibilità finanziaria, sociale e ambientale.

Non ci limiteremo ad attività spot che non conducono a concreti benefici. La coerenza è sempre importante, ma soprattutto nell’ambito della sostenibilità è cruciale, in sua assenza ogni progetto è destinato a fallire.

Se sei un piccolo/medio imprenditore, ti starai chiedendo cosa guadagnerai adottando un piano di sostenibilità per la tua impresa. In una parola, molto! Indipendentemente dal tuo settore, l’adozione di pratiche commerciali sostenibili può migliorare i tuoi profitti, sia in senso tradizionale che ambientale.

I risparmi sui costi, la riduzione dei rischi, l’associazione positiva del marchio, i miglioramenti per l’ambiente e la salute pubblica e la capacità di soddisfare la domanda di prodotti e servizi eco-consapevoli compenseranno più che bene i costi dell’integrazione iniziale delle iniziative di sostenibilità. In altre parole, i costi iniziali del piano di sostenibilità della tua impresa sono un saggio investimento!

Per raggiungere gli obiettivi di sostenibilità, un passo molto importante è riprogettare una Supply Chain responsabile e circolare. Le organizzazioni, grazie alle nuove misure fiscali, hanno l’opportunità di modernizzare le proprie catene del valore e di fornitura. ANW supporta le PMI in questo importante passaggio coniugando innovazione e sostenibilità.

Il bilancio di sostenibilità è uno strumento utile a rendicontare i risultati economici, sociali e ambientali generati dall’azienda nello svolgimento delle proprie attività, e a comunicare gli stessi ad un pubblico ampio rappresentato da tutti gli stakeholder (dipendenti, fornitori, clienti, comunità locale, media, investitori, finanziatori ecc.). Viene redatto secondo linee guida e standard di rendicontazione, i più diffusi dei quali sono quelli predisposti da Global Reporting Initiative (GRI).

La mappatura degli Stakeholder e la matrice di materialità integrano il bilancio di sostenibilità ed evidenziano gli impatti significativi sulle performance economiche, sociali e ambientali dell’organizzazione. Tutti fattori che possono influenzare in modo sostanziale non solo le valutazioni e le decisioni degli stessi stakeholder, ma anche l’accesso a contributi finanziari, messi a disposizione di Enti e Istituzioni pubbliche e private.