Il nostro ultimo riconoscimento: tra i 10 best business case ai PMI Awards 2022 del MIP con un progetto di innovazione sostenibile per la manifattura Pelletterie Bianchi e Nardi Spa, leader nella pelletteria fiorentina di alta gamma che fa parte della filiera del fashion Made in Italy. Il progetto è stato realizzato in collaborazione con Safechange e ha riguardato, in estrema sintesi:

• Assessment aziendale, definizione e realizzazione di un Progetto di Industria 4.0, distintivo, su Boomi (piattaforma Cloud di iper-integrazione e gestione workflow);
• Automazione di Supply-chain e Produzione;
• Workflow dei processi interamente disegnato sulle esperienze del cliente;
• Disegno dell’Architettura digitale, comprendente Cybersecurity e Compliance;
• Realizzazione di CRM in Cloud di nuova generazione per attività industriale e commerciale;
• Progetto Human Resources Management “FeliciLab” con Università La Sapienza;
• Formazione in sede in modalità “Action Learning”.

Le imprese sono eco-sistemi in perenne trasformazione culturale, prima che economica. La (nuova) crescita passa per il cambiamento dei modelli organizzativi. Il mondo profit può (e deve) concorrere alla creazione di un nuovo umanesimo che anticipi nuovi futuri preferibili.

La trasformazione digitale sta cambiando i paradigmi tradizionali delle imprese: nascono nuovi ruoli organizzativi, cresce il bisogno di una nuova cultura imprenditoriale centrata sul purpose e di modelli agili e aperti; cambiano anche i framework di riferimento e i protagonisti dell’innovazione, grazie a nuovi attori che promuovono il cambiamento come le startup.

Questi paradigmi presentano alle imprese nuove sfide ed evidenziano l’importanza di affrontare la trasformazione agendo su più assi, tra cui i processi, le metodologie e, appunto, l’ecosistema di riferimento.

“Esercitare una leadership efficace in un mondo complesso richiede la propensione a muoversi in ottica di bene comune e lo sviluppo di due competenze fondamentali: la capacità di comprendere il contesto in cui ci si muove (context reading) e di plasmarlo (context shaping). Le azioni dei leader devono essere generative per creare le migliori condizioni per il raggiungimento dei risultati e per la loro sostenibilità nel tempo. Non stiamo parlando di affidare la leadership a idealisti che disegnano un mondo utopico, ideologico e irrealizzabile, bensì ad architetti del futuro, consapevoli dei propri limiti, che lavorano per far emergere le migliori energie e orientare le strategie verso la sostenibilità e l’evoluzione della realtà entro cui operano.” (Alessandro Candreva)

Il nostro framework operativo fornisce una visione d’insieme di come il marketing, il design sistemico, la learning organization e il sales management possano lavorare insieme per raggiungere adeguati obiettivi organizzativi al fine di creare un’organizzazione adattabile e in crescita. La chiave è l’interconnessione e la collaborazione tra queste aree funzionali; è il risultato di un approccio olistico al management che si concentra sulla creazione di valore per i clienti e sull’ottimizzazione dei processi, migliorando l’efficienza operativa e la governance aziendale.

Framework Operativo di Integrazione e trasformazione sistemica

• Obiettivi Organizzativi: questo è il punto di partenza per tutte le attività. Gli obiettivi organizzativi delineano ciò che l’azienda cerca di raggiungere in termini di crescita delle vendite, sviluppo del marchio, valore del cliente, sostenibilità e altro.
• Marketing H2H: la teoria di Marketing umanistico di Kotler e l’approccio tradizionale del Marketing, che mette l’accento sulle connessioni e sulle relazioni personali tra azienda e cliente, condividono alcune similarità ma hanno anche delle differenze chiave. Include:
o Focus sulle Relazioni: mettiamo in primo piano la creazione e la gestione di relazioni personali e significative tra l’azienda e il cliente. Le relazioni a lungo termine sono fondamentali per il successo aziendale.
o Umanizzazione: sia la teoria di Kotler che l’approccio tradizionale attribuiscono molta importanza all’umanizzazione delle interazioni aziendali con i clienti. Considerano i clienti come individui con esigenze, desideri e emozioni uniche.
o Comunicazione Empatica: enfatizziamo la comunicazione empatica, che implica ascoltare attentamente i clienti, comprendere le loro esigenze e rispondere in modo rilevante e personalizzato.
o Creazione di Valore condivisa: sia Kotler che l’approccio tradizionale promuovono la creazione di valore condivisa tra azienda e cliente. Riconoscono che quando i clienti ottengono valore dalle interazioni con l’azienda, sono più propensi a diventare clienti fedeli.
o Gestione del Marchio e impegno sociale: la costruzione e gestione del marchio per creare riconoscimento e fiducia non può prescindere dall’impegno aziendale in ambito socio-ambientale.
• Design Sistemico: il design sistemico si concentra sull’ottimizzazione dei processi aziendali e sulla creazione di prodotti e servizi che siano coerenti con gli obiettivi organizzativi e le esigenze dei clienti. Include:
o Analisi dei Processi: valutazione e ottimizzazione dei processi aziendali.
o Progettazione di Prodotti/Servizi: creazione di prodotti e servizi che offrano valore ai clienti.
o Innovazione: sviluppo di nuove soluzioni che soddisfino le esigenze del mercato.
o Sostenibilità: integrare la sostenibilità nelle operazioni e nei prodotti.
• Learning Organization: la learning organization promuove una cultura di apprendimento e innovazione continua. Include:
o Formazione e Sviluppo: fornire opportunità di formazione per il personale.
o Condivisione della Conoscenza: favorire la condivisione delle informazioni e delle conoscenze all’interno dell’azienda.
o Feedback e Miglioramento Continuo: raccogliere feedback e applicare miglioramenti in tutti i processi.
• Sales Management: la gestione delle vendite si concentra sulla vendita dei prodotti o servizi dell’azienda. Include:
o Sviluppo della Forza Vendita: addestramento e sviluppo del team di vendita.
o Pianificazione delle Vendite: definire obiettivi di vendita e strategie per raggiungerli.
o Gestione delle Relazioni con i Clienti: mantenere relazioni positive e di lungo termine con i clienti.
o Misurazione delle Performance: monitorare le performance di vendita e apportare correzioni se necessario.
• Integrazione e Sinergia: questa è l’area chiave in cui tutte le componenti si incontrano. L’integrazione e la sinergia tra marketing H2H, design sistemico, learning organization e sales management sono fondamentali per il successo complessivo dell’organizzazione. Questo può coinvolgere la condivisione di dati, la collaborazione tra dipartimenti e l’adattamento continuo delle strategie.